天津市科技创业服务中心开通创业热线

　　11月6日，我市首家公益性质的天津市科技创业服务热线正式开通。创业热线设立在我市首家孵化器——天津市科技创业服务中心，志在为广大有志创业者、正在创业者、创业中遇到问题的困惑者，答疑解惑、出谋划策。

　　创业热线利用现代信息技术手段，整合、分析各类科技创业中出现的常见问题，包括政策咨询、开业指导、孵化器入驻咨询、科技计划与项目申报、技术创新、融资、天使投资、创业导师、企业诊断、大学生创业等，共14大项、392个问题，并搭建了热线问题数据库；制定了热线服务管理办法，编制了热线服务手册、话术手册等规范性文件；组建热线咨询服务队伍，并集中开展了咨询服务人员培训十余次，还通过举办“服务达人赛”促进了人员专业能力的提升；以尽可能保证热线服务质量，确保热线咨询与创业指导的专业性、全面性、规范性。

　　同时，作为创业热线服务的有力补充和有效延伸，创业中心还将对创业热线所在的物理空间进行了装修改造和设备升级，使其清新明快、朝气蓬勃，通过创业咖啡这一开放模式，不仅为创业者提供小型开放式创业空间，同时也打造一个创业者与创业专家面对面咨询、畅所欲言、信息共享的平台，提供了一个集创业苗圃、创业导师沙龙、天使投资人俱乐部、开放式创业空间功能于一体的线下服务，使得使创业热线不只是一部热线电话，而是电话咨询服务和现场咨询指导相结合，最终将其建设成为我市科技创业者创业咨询的首选之地，为我市科技创业企业的产生、成长和壮大起到促进作用。