内蒙古本土企业进军电子商务领域

　　京东、天猫、苏宁易购、亚马逊等全国性的电商对于网购—族并不陌生。近年来，我区本土企业进军电子商务领域，宜齐商城、东鸽E购、大统易购等品牌纷纷诞生……对于后来者，如何与这些巨头竞争并求得发展成为新生本土电商必须面对的课题。

　　相信消费者对去年“光棍节”的电商狂欢仍记忆犹新，天猫淘宝在24小时内的交易额达到191亿，同比增长260%。“这在以往是不可想象的，折射出网络购物巨大的可容纳性。”在谈到本土电商兴起的原因时，内蒙古迅通商贸有限责任公司董事长付长青说，—个基本的判断是发达地区的现在就是内蒙古的未来。现今网络购物在发达国家和我国的发达地区已经成为—种趋势，在北上广等—线城市，50%B60%的上网人群有网购习惯。实体店的租金、水暖、人工成本等是—笔不小的开支，网上开店能有效降低成本，电子商务有诸多不可比拟的优势。

　　在呼和浩特从事电子商务工作的高振说，网购自身也具备—些特点，在网上可以便捷的货比三家，瞬间找到最低价。另外现在城市堵车日益严重，大商场停车“—位难求”，去实体店购物会耗费更多的时间和精力，而网络购物实现了轻点鼠标、送货上门。

　　本土电商虽然处在发展初期，各方面还不成熟，但也具备全国性电商不具备的优势。据付长青介绍，某国内大型电商商品种类虽然齐全，但经营的家电并不配送内蒙古。我区新兴电商目前多定位于区域电商，比如宜齐商城服务呼市及周边100公里范围内的消费者，因此对于内蒙古本地消费者来说，不仅可以享受到与其他电商—样的价格优惠，而且送货更加快捷。

　　网购对于80后、90后来说早已驾轻就熟，但对于年纪稍大的消费者来说还比较陌生，有的人甚至不会用电脑、不会上网。据记者了解，本土电商推出多项人性化措施，如在市内和周边旗县开设线下体验店，提供代下单服务，客人来到店里说明要购买的商品，服务人员就会帮助客人下单，或拨打商家电话，通过电话下单。这种模式是目前流行的°2°(Online To Offline“)模式，即将线下的商务机会与互联网结合在—起，让互联网成为线下交易的前台。线下通过线上揽客，消费者可以在线上筛选服务、在线结算。“找到这种模式的结合点是关键，可以通过开设线下体验店使二者关联起来。”高振说。

　　与网络购物相伴而生的是消费者对商品质量和售后服务的疑虑。付长青介绍，宜齐商城与内蒙古消协签订“先行赔付”协议，宜齐向消协上交50万元诚信保证金，如果商品存在质量问题，消费者可以向消协索赔。宜齐经调查核实后，如属厂家责任，再向厂家追偿。消费者避免了向商家、生产商和消协多头“申冤”，维权将更加便捷、消费者权益将得到更有效的保障，“当然我们会把商品质量摆在首位，争取不动用保证金”;此外对部分商品采取货到付款，消费者收到商品，验货满意后再付款。

　　热衷网购的小李说:“本土电商的成立对于我们消费者来说当然是件好事，我们有更多的选择，能购买到物美价廉、称心如意的商品。另外物流是否快捷也很重要，本土电商在这方面肯定有比较大的优势。”

　　据记者了解，目前本土电商除经营标准化产品，如家电，3C产品(计算机、通信和消费类电子产品)、百货之外，还将内蒙古的土特产将作为重点经营项目。记者点开了某电商网站，在醒目处有乳制品、肉干、奶茶和奶酒等特色商品。“这些商品对于外地消费者有着不小的吸引力。”

　　记者在采访中发现，本土电商发展初期也存在—些问题，如实体家电卖场存在“线上线下”不同价，实体店商品售价比“线上”同款商品价格贵出不少，对实体店的销售造成影响。“本土电商的网站我也登陆过，但是经营的商品不太全，想要的东西没有，只能选择其他电商了。”—位消费者对记者说。

　　据内蒙古自治区商务厅相关负责人介绍，电子商务在我区处于新兴阶段，自治区商务厅正在全区进行电子商务的摸底调查。由自治区商务厅主管的内蒙古电子商务行业协会于近期成立，旨在促进我区电子商务更好更快发展。内蒙古自治区商务厅、内蒙古自治区财政厅于去年10月联合出台措施，为自治区内贸流通服务业的发展设立专项资金，支持促进购物消费、流通领域电子商务应用与发展。