完善维权援助网络体系　服务企业创新发展

　　一本书的著作权，一件商品的商标，一个发明的专利……福建泉州市的知识产权权利人如今有了自己的维权之家——泉州市知识产权维权援助中心。

　　该中心成立以来，在国家、省、市知识产权局的支持和指导下，中国（泉州）知识产权维权援助中心（泉州市知识产权维权援助中心）以“热情、严谨、高效、协作”为服务宗旨, 落实好市委、市政府有关科技创新的决策部署，深入实施创新驱动发展战略和知识产权战略，推动泉州长远发展、着力提高科技和知识产权工作水平。围绕知识产权执法维权“护航”专项行动工作,在加强知识产权维权援助网络体系建设、充分发挥“12330”维权援助和举报投诉公益热线作用，以及中心在拓展服务功能，注重资源整合等方面进行积极有效的探索,泉州市知识产权维权援助与举报投诉工作取得了初步成效。2011年以来，泉州市知识产权维权援助中心专利执法维权工作绩效考核评价屡创佳绩，连续两年在全国已设立的75个中国知识产权维权援助中心中位列第12、16位。

　　近年来，随着经济和社会的不断发展，涉及知识产权的纠纷也逐渐增多，这对泉州市知识产权维权援助提出了越来越高的要求。为进一步加强知识产权保护，维护权利人的合法权益，泉州市知识产权维权援助中心不断健全工作机制，努力打造维权品牌。中心整合各方力量，为单位和个人提供知识产权维权咨询、知识产权分析论证、知识产权预警等智力支持，并为因经济困难不能支付知识产权纠纷处理和诉讼费用的中国公民与法人提供一定的经济援助。

　　搭建知识产权维权援助平台

　　为适应客观情况的需要，该维权援助中心积极探索适合泉州市经济发展要求的知识产权维权援助工作，不断探索建立和完善知识产权维权援助工作运行机制，加快知识产权维权援助与举报投诉公共服务体系建设。

　　加强知识产权维权援助工作体系建设。继2009年6月，国家知识产权局正式批复同意设立“中国（泉州）知识产权维权援助中心”后，泉州市委编办批复同意设立“泉州市知识产权维权援助中心”（泉委编办[2011]30号），核定事业编制5名，人员经费由财政核拨,从而解决中心人员不固定，流动性大，工作难以持续开展的困境。

　　建设知识产权维权援助与举报投诉公共网络服务平台。先后开通了“12330”知识产权维权援助和举报投诉公益热线电话及公共网络服务平台(http：//www.qz12330.org)，为泉州市企业、尤其是中小型企业建立自主创新的知识产权管理、保护、维权援助和辅导的服务平台，形成网络、电话、电子邮件、信函、现场咨询五位一体的知识产权维权援助与举报投诉的服务体系。为知识产权权利人和社会公众提供维权援助、举报投诉及咨询等服务,有效拓宽了知识产权维权援助与举报投诉的渠道,为知识产权权利人和社会公众提供便捷服务平台，对全市知识产权保护能力的提高起到促进作用。

　　建立泉州市知识产权人才库及维权援助合作单位库。在全市范围内开展了泉州市知识产权专家库专家征集工作，通过各单位推荐和个人自荐，经审核，确认林建明等30位同志为首批泉州市知识产权专家库专家; 完善知识产权维权援助协作网络，建立科学决策、快速反应、协同运作的知识产权纠纷应对机制,与10家相关知识产权服务机构签订协作协议。为泉州市知识产权维权援助工作的顺利开展提供有力的智力保障。

　　确认首批中国（泉州）知识产权维权援助中心分中心、工作站。制定了《中国（泉州）知识产权维权援助中心分中心（工作站）工作方案》，并在晋江、石狮、南安等3个单位设立中国（泉州）知识产权维权援助中心分中心，在泉州市海峡知识产权服务中心、泉州数字微波通信产业技术创新战略联盟、九牧集团有限公司、福建省派乐动漫文化有限公司、福建八马茶业有限公司等5个单位设立中国（泉州）知识产权维权援助工作站。分中心、工作站设立以来共举办培训会10场，受训人员达2000人次。

　　完善泉州市知识产权志愿者队伍建设。制定了《知识产权志愿者服务工作方案》，大力弘扬志愿服务精神，广泛发动社会力量参与知识产权保护，传播知识产权文化，普及知识产权知识，为专利权人在专利申请、交易、保护等过程中碰到问题提供更加及时的帮助。

　　优化知识产权维权援助机制

　　近年来，泉州市知识产权维权援助中心建立了以泉州市知识产权局局长主管、援助中心主任为责任人、援助中心工作人员为具体经办人的三级责任工作机制，并确保“12330”维权援助与举报投诉电话24小时畅通。充分发挥高等院校、科研院所密集的人才优势，与专业律师事务所、知识产权代理机构和华侨大学、厦门大学等单位建立稳定合作关系，聘请有关人员为知识产权维权援助合作专家，成立由法律专家、技术专家、专利商标代理人和专业律师组成的知识产权维权援助专家库，为泉州市知识产权维权援助工作深入高效地开展提供强大的智库支持，极大地优化了知识产权维权援助合作机制。

　　优化政策环境，先后制定出台了《泉州市知识产权维权援助暂行办法》《泉州市知识产权维权援助专项资金管理办法》《泉州市知识产权违法行为举报奖励办法（试行）》《泉州市人民政府重大经济活动知识产权审议机制工作的意见》，为有序开展知识产权维权援助工作奠定基础。

　　与相关部门建立了举报投诉联动工作机制，市知识产权局、市文化广电新闻出版局、市工商行政管理局联合出台《关于建立知识产权举报投诉联动工作机制的意见》，建立以知识产权举报投诉“12330”热线为依托，以泉州市知识产权行政部门为支撑，职能部门各司其职、分解交办、协同协作的知识产权举报投诉工作体系，有效提高知识产权执法工作效率，确保做到“有诉必接、有案必立、有立必查、有查必果”，为民营企业“二次创业”营造良好法治环境，促进经济社会健康协调的发展。

　　为企业创新发展倾力服务

　　为切实做好知识产权维权援助与举报投诉工作，泉州市知识产权维权援助中心结合专项行动，拓宽维权援助与举报投诉工作广度，按照市知识产权局专项行动的统一部署，援助中心积极融入，畅通举报投诉渠道，加强社会监督。对每件维权援助与举报投诉认真接收、及时登记、快速处理。2011年以来，中心通过电话、网络、信件、来访等方式接收社会公众、知识产权权利人的维权援助与举报投诉咨询近1300多人次，其中解答知识产权法律法规等咨询300多次，接收维权援助案件71件，符合维权援助条件18件；举报投诉案件47件，符合立案条件并结案31件。移送外地举报投诉案件8件，移送市工商局1件。

　　开展知识产权特派员活动。开展知识产权维权援助与举报投诉“企业行”系列宣传活动，以企业为主体，开展知识产权维权援助与举报投诉贴身服务，深入泉州市各县（市、区）相关的企业调查了解，有针对性地为企业提供知识产权保护政策咨询、专利申请、侵权案件举报投诉、侵权纠纷处理以及专利代理机构推介等相关服务，主动为企业排忧解难,推进企业知识产权工作，开展知识产权特派员活动50多次，收集泉州市企事业单位知识产权特派员服务活动调查表近百份。

　　开展展会维权援助与举报投诉服务工作。先后进驻“海西（泉州）机械汽配国际交易会”“海峡两岸纺织服装博览会”“中国国际鞋业博览会”“ 中国（南安）水头石材博览会”，设立咨询服务台，提供有关知识产权问题咨询服务，发放知识产权维权援助与举报投诉宣传资料5000多份，受理5件举报投诉案件,为展会提供知识产权维权援助与举报投诉咨询服务。

　　开展泉州市重大项目和高层次人才知识产权维权援助服务信息登记工作。根据泉州市知识产权局《关于印发<泉州市重大项目和高层次人才知识产权维权援助服务工作方案>的通知》（泉知〔2011〕60号）文件要求，维权援助中心开展泉州市重大项目和高层次人才知识产权维权援助服务信息登记征集工作。截至目前为止，共收到泉州市重大项目信息登记表50份，高层次人才信息登记表80份。

　　宣传培训为企业维权营造氛围

　　为帮助公众进一步了解和认识保护知识产权对于推动企业创新发展，建设创新型城市的重要作用。近年来，市知识产权维权援助中心不断创新知识产权宣传方式方法，通过举办丰富多彩的宣传培训活动和全方位立体宣传，营造良好的知识产权文化氛围。

　　在泉州市知识产权局的统一部署下，加大“12330”电话热线的宣传与推广力度，扩大了“12330”号码在社会公众中的影响。采取丰富多彩、贴近群众的宣传形式，利用每年的“中国专利周”“知识产权周”“科技·人才活动周”“科技三下乡”“知识产权进校园”和“海博会”、“鞋博会”等渠道和途经开展宣传咨询活动，在泉州电视台播放“12330”公益广告宣传片，以及在全市出租汽车上张贴“12330”知识产权维权援助与举报投诉公益电话标识，在全市100多部公交车上播放“12330”公益广告宣传片；印制知识产权维权援助与举报投诉服务手册4000册和宣传单10000张、 “12330”宣传挂图5种3000份，并在市知识产权局信息网内专门设立了知识产权维权援助模块发布知识产权维权援助信息，加大“12330”热线电话的宣传与推广力度，扩大了“12330”号码在社会公众中的影响，提高了社会各界对知识产权维权援助意识。

　　开展知识产权培训,提升企业保护意识。培训内容有国内外知识产权发展形势、企业知识产权管理及商业秘密保护、国际贸易中的知识产权问题、企业知识产权战略、专利法解读及相关政策宣讲、专利信息利用及知识产权预警、知识产权保护与诉讼、企业知识产权管理和制度建设。使参训人员对专利制度、专利申请和保护等知识有了更深刻的了解，对企业实施知识产权战略有了更清晰的认识，为进一步做好企业知识产权工作打下良好基础。

　　如今，在泉州市维权援助中心的努力推进下，激励发明创新，保护智慧成果的知识产权正在助推民营企业转型升级、“二次创业”，而且由其衍生出来的创新成果正在融入生活，与你我紧密相连。