智能应用塑造酒店服务新模式

智能应用塑造酒店服务新模式

■锐观察

除了解决住宿，不少人入住酒店就是为了体验舒适的环境及服务。如何为酒店注入高科技元素，开始成为酒店业的新目标。

目前，已经有不少酒店开始为顾客提供科技感十足的客房服务。例如，在顾客办理入住手续之后，可以直接用自己的智能手机解锁房门。英国平价连锁经济型酒店Premier Inn甚至还允许客人通过智能可穿戴设备来操控他们的房间。客人们可以通过智能设备来调整室内温度、开关电视机以及室内灯光。从此可以告别必须在黑暗中起床开灯的窘境。并且在专用的应用程序中，还配有客房服务或者家政服务申请的选项，客人如果需要清扫房间或者叫醒服务时只需一个按钮即可搞定。

业内人士表示：Premier Inn酒店允许客人通过专用的智能应用程序或是智能手表来对房间进行操控，按照自己的意愿来操控房间内的一切。这很有可能就是未来酒店发展的模式。（张秀梅）